Muuton kilpailutus onnistuu kolmella tarjouksella, kun pyydät ne samoilla tiedoilla ja vertaat samoja asioita: hinnan muotoa (kiinteä hinta, hinta-arvio vai tuntihinta), mitä hinta sisältää, vakuutuksen korvausrajaa, lupia ja rekistereitä, arvosteluja sekä peruutus- ja reklamaatioehtoja. Halvin tuntihinta on harvoin halvin muutto, koska matka-aika, minimiveloitus ja lisät näkyvät vasta laskussa. Tällä sivulla ovat vertailukriteerit, tarjouspyynnön malli ja lain säännöt hinta-arviosta. Suuntaa-antava hintataso pääkaupunkiseudulla on asunnon neliöt × 10 € (±20 %): yksiö 200–420 €, kaksio 360–720 €, kolmio 560–1 020 €.
Lyhyt vastaus: näin kilpailutat muuton
- Kokoa muuton tiedot yhteen viestiin (malli alempana) ja lähetä se 2–3 muuttofirmalle suoraan.
- Pyydä kirjallinen tarjous kiinteällä hinnalla tai vähintään hinta-arvio, jonka sisältö on eritelty.
- Vertaa sisältöä, älä pelkkää loppusummaa: ajoaika, minimiveloitus, suojaus, laatikot, vakuutus, lisät.
- Tarkista yritys: Y-tunnus ja ennakkoperintärekisteri YTJ:stä, liikennelupa tai ilmoitus Traficomista, arvostelut ja sopimusehdot.
- Valitse se, jonka hinta on lukittu ennen ensimmäistä laatikkoa.
Kiinteä hinta, hinta-arvio vai tuntihinta?
Kuluttajansuojalaki tuntee kolme hinnan muotoa. Kiinteä hinta sitoo yritystä sellaisenaan. Hinta-arvio sitoo rajoitetusti: Kuluttajaliiton ohjeen mukaan "palvelun lopullinen hinta saa olla enintään 15 prosenttia korkeampi kuin hinta-arvio", ja arvio tarkoittaa kokonaishintaa veroineen ja tarvikkeineen, ellei muuta ole sovittu (kuluttajansuojalain 8 luvun 24 §). Tuntihinta ilman arviota ei sido mihinkään: maksat sen, mitä mittari näyttää. Suuntaa-antava arvio, joka on annettu ilman kartoitusta, on käytännössä tuntihinta.
Tuntihintaan perustuva tarjous voi näyttää halvalta, koska suuri osa kustannuksesta on muualla kuin tuntihinnassa. Vertaa nämä kohdat jokaisesta tarjouksesta:
| Piilokulu | Mitä kysyt | Miksi sillä on väliä |
|---|---|---|
| Ajoaika ja siirtymät | Alkaako laskutus varastolta vai ovelta? Laskutetaanko paluumatka? | Pääkaupunkiseudulla siirtymät ovat helposti 1–1,5 tuntia laskutettavaa aikaa. |
| Minimiveloitus | Kuinka monta tuntia laskutetaan vähintään? | Yksiön 2 tunnin muutto voi maksaa 3–4 tunnin hinnan. |
| Laskutusjakso | Pyöristetäänkö 15, 30 vai 60 minuuttiin? | Tunnin pyöristys lisää keskimäärin puoli tuntia. |
| Kerros-, hissi- ja kantomatkalisät | Onko hissittömälle talolle tai pitkälle kantomatkalle lisämaksu? | Kerroslisä voi olla kiinteä summa per kerros per suunta. |
| Ajankohtalisät | Ilta, viikonloppu, kuunvaihde, kesä? | Prosenttilisä koko laskuun, ei vain työtunteihin. |
| Suojaus ja tarvikkeet | Sisältyvätkö peitot, kelmu, kulmasuojat, kuormaliinat? | Tarvikkeet laskutetaan joskus kappalehinnalla. |
| Polttoaine- ja kalustolisä | Onko auton hinta erikseen? | "Auto sisältyy" ei aina tarkoita polttoainetta. |
| Muuttajien määrä | Montako henkilöä hinta kattaa? | Kaksi hidasta on kalliimpi kuin kolme nopeaa. |
Kiinteä hinta kartoituksen perusteella poistaa taulukon jokaisen rivin. Flyto tekee maksuttoman kartoituksen puhelimessa, kuvista tai paikan päällä ja antaa hinnan, joka sisältää muuttajat, auton, polttoaineen, suojauksen ja tiekuljetusvakuutuksen. Mistä hinta muodostuu, lue muuttopalvelun hinta; oman arvion saat muuttolaskurista.
Mitä tarjouksessa pitää lukea
- Yrityksen virallinen nimi ja Y-tunnus. Ilman niitä et voi tarkistaa yritystä.
- Muuttopäivä, aloitusaika ja molemmat osoitteet kerroksineen ja hissitietoineen.
- Työn sisältö: pakkaus, kanto, kuljetus, purku huoneisiin, kalusteiden purku ja kokoaminen.
- Hinta ja sen muoto: kiinteä hinta, hinta-arvio tai tuntihinta, sekä mitä hinta sisältää ja mitä ei.
- Lisäpalvelut omilla riveillään: laatikot, pakkausapu, siivous, varastointi, pianolisä. Erillinen rivi on edellytys myös kotitalousvähennykselle siivouksesta.
- Vakuutus ja korvausraja sekä ohje vahinkoilmoitukseen.
- Peruutus- ja muutosehdot, maksuehto ja reklamaatioaika.
- Viittaus yleisiin sopimusehtoihin, jotka ovat luettavissa ennen tilausta.
Vakuutus: 20 €/kg vai irtaimiston arvo?
Kotimaan kuljetuksissa muuttofirman vastuu perustuu tiekuljetussopimuslakiin (345/1979), jossa rahdinkuljettajan vastuun enimmäismäärä on 20 euroa kilolta. Se riittää painaville ja edullisille esineille: 60 kilon lipasto on enintään 1 200 €. Se ei riitä kevyille arvoesineille: kolmen kilon kannettava tietokone on enintään 60 €. Kysy jokaiselta tarjoajalta kaksi asiaa: onko tiekuljetusvakuutus ja vastuuvakuutus voimassa, ja saako lisävakuutuksen irtaimiston arvon mukaan. Flyton tilausehtojen mukaan lisävakuutuksen hinta on 1 % ilmoitetusta irtaimiston arvosta. Kuka korvaa mitä ja miten vahinkoilmoitus tehdään, lue muuttovakuutus.
Luvat ja rekisterit, jotka voit tarkistaa itse
| Tarkistus | Mistä | Mitä se kertoo |
|---|---|---|
| Y-tunnus ja ennakkoperintärekisteri | ytj.fi-yrityshaku | Yritys on olemassa ja hoitaa verovelvoitteensa; edellytys kotitalousvähennykselle siivouksesta. |
| Tavaraliikennelupa tai ilmoitus | Traficomin julkiset liikennelupa- ja ilmoitustiedot, tunnistautuneena veloituksetta, tai puhelimitse | Yli 3,5 tonnin autolla ajava tarvitsee tavaraliikenneluvan; 2,5–3,5 tonnin pakettiautolla riittää ilmoitus Traficomille; enintään 2,5 tonnin autolla ei tarvita kumpaakaan. |
| Verovelkarekisteri | YTJ:n yritys- ja yhteisöhaku, kohta "Verovelkarekisteri" | Yrityksellä on vähintään 10 000 € verovelkaa tai antamatta jääneitä veroilmoituksia. Summaa ei näytetä, ja maksujärjestelyssä olevat velat jäävät julkaisematta. Yritysten tiedot näkyvät ilman tunnistautumista. |
| Luotettava Kumppani | Vastuu Groupin raportti | Tilaajavastuulain tiedot, vastuuvakuutus ja liikennelupa koottuna yhteen raporttiin; Flyto kuuluu ohjelmaan. |
| Alan sopimusehdot | Suomen Muuttopalveluyritykset ry:n yleiset sopimusehdot | Jäsenyys edellyttää, että yritys "sitoutuu kantamaan vastuunsa muuttopalvelutapahtumasta". |
| Arvostelut | Google-profiili | Määrä, tuoreus ja yrityksen vastaukset kritiikkiin. Flyto: 4,9/5, yli 500 arvostelua. |
Lupataulukko selittää myös, miksi pakettiautolla toimiva kahden hengen firma voi olla laillinen ilman liikennelupaa. Se ei ole varoitusmerkki sinänsä, mutta kuorma-auton kokoinen muutto tehdään silloin useassa erässä. Laajempi tarkistuslista ja varoitusmerkit ovat sivulla luotettava muuttofirma.
Kartoitus erottaa arvauksen tarjouksesta
Jos kukaan ei kysy kerrosta, hissiä, kantomatkaa, tavaramäärää tai isoja esineitä, hinta on arvaus. Kartoitus voi olla puhelu, kuvat tai käynti. Sen jälkeen firma tietää kuution ja tunnin tarkkuudella, mitä muutto vaatii, ja voi luvata hinnan. Tarjous "alkaen"-hinnalla ilman kartoitusta on vertailukelvoton.
Peruutusehdot ja reklamaatio
Lue peruutusehto ennen kuin varaat: kuinka monta päivää ennen muuttoa peruutus on maksuton ja mitä myöhempi peruutus maksaa. Flyton tilausehdoissa kotimaan muuton voi peruuttaa veloituksetta viimeistään 5 vuorokautta ennen muuttopäivää, myöhemmin peruutusmaksu on 100 €, ja reklamaatio tehdään kirjallisesti 5 päivän kuluessa muutosta. Vertaa myös maksuehtoa: laskutus muuton jälkeen tai korttimaksu on normaali, käteinen etukäteen ei.
Kilpailutuspalvelut: miten ne toimivat
Kilpailutussivusto ei ole muuttofirma. Se kerää tarjouspyyntösi ja myy sen liidinä usealle yritykselle, jotka maksavat jokaisesta yhteystiedosta tai toteutuneesta kaupasta. Seurauksena saat useita soittoja lyhyessä ajassa, ja liidin hinta on osa jonkun tarjousta. Tarjoukset tehdään lomakkeen tiedoilla ilman kartoitusta, joten ne ovat tyypillisesti hinta-arvioita tai tuntihintoja. Palvelu sopii, jos haluat nopeasti hintatason. Suora tarjouspyyntö 2–3 firmalle kartoituksella tuottaa vertailukelpoisemmat ja usein edullisemmat tarjoukset, koska välikäsi puuttuu. Flytolta tarjouksen saa sivulta tarjouspyyntö, ja vastaamme arkisin saman päivän aikana.
Punaiset liput
- Käsiraha ennen työtä. Kotimaan muutossa ei ole tapana maksaa mitään etukäteen. Jos ennakkomaksua vaaditaan ennen kuin mitään on tehty, pyydä perustelu kirjallisesti ja tarkista yritys rekistereistä ennen maksua.
- Ei kirjallista tarjousta. Puhelimessa sovittu summa ei ole vertailukelpoinen eikä todistettavissa. Pyydä tarjous sähköpostiin: hinta, hinnan muoto, sisältö, peruutusehto ja vakuutuksen korvausraja.
- Hinta ilman kartoitusta. Jos kukaan ei kysy kerrosta, hissiä, kantomatkaa eikä tavaramäärää, luku on arvaus, joka tarkentuu ylöspäin muuttopäivänä.
- Vain "alkaen"-hinta tai pelkkä tuntihinta ilman minimiveloitusta, matka-aikaa ja lisiä. Lopullinen summa selviää vasta laskulla.
- Ei Y-tunnusta, ei laskua, käteinen käteen. Silloin ei ole myöskään vakuutusta eikä reklamaatio-osoitetta.
Tarjouspyynnön malli: nämä tiedot mukaan
- Muuttopäivä tai 2–3 vaihtoehtoa sekä joustavuus (arkipäivä keskellä kuukautta on edullisin).
- Lähtöosoite: asunnon koko neliöinä ja huoneina, kerros, hissi (koko), kantomatka ovelta autolle, pysäköintimahdollisuus.
- Kohdeosoite samoilla tiedoilla.
- Tavaramäärä: laatikoiden arvio (noin 1 laatikko/m²), isot huonekalut listana, kodinkoneet, piano, kassakaappi, akvaario, isot lasitasot.
- Pakkausaste: pakkaatko itse vai tarvitsetko pakkausapua ja laatikoita.
- Kalusteiden purku ja kokoaminen: mitkä kalusteet.
- Lisäpalvelut: muuttosiivous, varastointi, kierrätyskuljetus.
- Pyyntö: kiinteä hinta kirjallisena, erittely, vakuutuksen korvausraja, peruutusehdot ja Y-tunnus.
Kun kaikki kolme tarjousta on tehty samalla listalla, vertailu kestää viisi minuuttia. Edullisimmat keinot pienentää itse hintaa ovat sivulla edullinen muutto, ja se, mitä kotimuuttoon Flytolla kuuluu, sivulla kotimuutot.
Lähteet
- Kuluttajaliitto: Palvelun hinta (hinta-arvion 15 prosentin sääntö) – https://www.kuluttajaliitto.fi/materiaalit/palvelun-hinta/
- Finlex: Kuluttajansuojalaki 38/1978, 8 luku – https://www.finlex.fi/fi/lainsaadanto/1978/38
- Kilpailu- ja kuluttajavirasto: Palvelut (palvelun virhe, viivästys, vahingonkorvaus) – https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/palvelut/
- Finlex: Tiekuljetussopimuslaki 345/1979 (rahdinkuljettajan vastuun enimmäismäärä) – https://www.finlex.fi/fi/lainsaadanto/1979/345
- Traficom: Haluan tavaraliikenneyrittäjäksi (lupa- ja ilmoitusrajat 2,5 t ja 3,5 t) – https://www.traficom.fi/fi/kuljetusala/kuljetusyritysten-luvat/haluan-tavaraliikenneyrittajaksi
- Traficom: Julkiset liikennelupa- ja ilmoitustiedot – https://www.traficom.fi/fi/matkustaminen-tieliikenteessa/julkiset-liikennelupa-ja-ilmoitustiedot
- Verohallinto: Verovelkarekisteri – https://www.vero.fi/en/businesses-and-corporations/taxes-and-charges/payments/financial-difficulties/tax-debt-register/
- YTJ: Yritys- ja yhteisöhaku – https://tietopalvelu.ytj.fi/
- Yritys- ja yhteisötietojärjestelmä YTJ – https://www.ytj.fi/
- Vastuu Group: Luotettava Kumppani – https://www.vastuugroup.fi/palvelut/luotettava-kumppani
- Suomen Muuttopalveluyritykset ry: Yleiset sopimusehdot – https://smpy.fi/yleiset-sopimusehdot/
- Flyto: Tilausehdot ja vakuutuskäytännöt – /tilausehdot