Lyhyt vastaus: luotettava muuttofirma löytyy YTJ:stä ennakkoperintärekisteristä, sillä on tiekuljetus- ja vastuuvakuutus sekä tavaraliikennelupa, se antaa kirjallisen tarjouksen kiinteällä hinnalla, sen Google-arvosteluja on satoja ja ne ovat tuoreita, ja sopimusehdot ovat julkiset. Jos yksikin puuttuu, pyydä selitys ennen tilausta.
Tarkistuslista ennen tilausta
| Tarkista | Mistä | Flyto |
|---|---|---|
| Y-tunnus ja ennakkoperintärekisteri | ytj.fi-yrityshaku. Rekisteröinti on edellytys myös kotitalousvähennykselle siivouksesta. | Flyto Oy, rekisteröity; Y-tunnus yhteystiedoissa |
| Tavaraliikennelupa | Ammattimainen tavarankuljetus vaatii Traficomin luvan. Pyydä lupanumero. | Luvat kunnossa, näytetään pyydettäessä |
| Vakuutukset | Tiekuljetusvakuutus (lakisääteinen vastuu 20 €/kg) ja vastuuvakuutus. Kysy korvausraja ja lisävakuutus. | Tiekuljetusvakuutus 20 €/kg, vastuuvakuutus, lisävakuutus irtaimiston arvon mukaan |
| Kiinteä hinta kirjallisesti | Tarjous, jossa hinta ja sisältö on eritelty. "Sovitaan paikan päällä" on varoitusmerkki. | Kiinteä hinta maksuttoman kartoituksen perusteella |
| Arvostelut | Google-profiilin arvostelut: määrä, tuoreus ja miten yritys vastaa kritiikkiin. | 4,9/5, yli 500 arvostelua |
| Sopimusehdot | Peruutus, vahingot, maksuehdot ja lisätyöt kirjallisesti ennen tilausta. | Julkiset tilausehdot |
| Kokemus ja kalusto | Toimintavuodet, muuttojen määrä, omat autot vai vuokrakalusto. | Vuodesta 2018, yli 10 000 muuttoa, autot 15–55 m³ |
Seitsemän varoitusmerkkiä
- Vain käteinen tai maksu etukäteen. Rehellinen yritys laskuttaa muuton jälkeen tai tarjoaa laskun ja korttimaksun.
- Ei Y-tunnusta sivuilla, tarjouksessa tai laskussa. Ilman sitä et voi tarkistaa yritystä etkä saa kotitalousvähennystä siivouksesta.
- Hinta muuttuu muuttopäivänä. "Ylimenevä aika 30 € / 15 min" ilman etukäteisarviota on yleisin valituksen aihe.
- Tarjous ilman kartoitusta. Jos kukaan ei kysy kerrosta, hissiä, kantomatkaa tai tavaramäärää, hinta on arvaus.
- Arvostelut ovat muutaman viikon ikäisiä tai vain viiden tähden. Oikeassa profiilissa on myös kritiikkiä ja yrityksen vastaukset siihen.
- Vakuutuksesta ei osata sanoa mitään. Kysy suoraan: mikä vakuutus, mikä korvausraja, miten vahinkoilmoitus tehdään.
- Sopimusehtoja ei ole tai niitä ei anneta luettavaksi.
Miksi hinta ei ole ainoa mittari
Muuttopalvelun hinta muodostuu ihmisistä ja ajasta. Selvästi markkinaa halvempi tarjous tarkoittaa yleensä joko pienempää tiimiä, joka tekee saman työn hitaammin, tai kuluja, jotka ilmestyvät laskuun jälkikäteen. Vertaa tarjouksia sillä, mitä ne sisältävät: suojaus, ajoaika, laatikot, vakuutus ja purku oikeisiin huoneisiin. Katso, miten Flyton hinta muodostuu hinnastosivulla.
Näin Flyto toimii
- Maksuton kartoitus puhelimessa, kuvista tai paikan päällä. Kysymme kerroksen, hissin, kantomatkan ja tavaramäärän.
- Kirjallinen tarjous kiinteällä hinnalla. Lisäpalvelut, kuten muuttosiivous ja kalusteiden kokoaminen, ovat omilla riveillään.
- Aikataulun vahvistus edellisenä arkipäivänä ja nimetty tiimi.
- Vahinkotilanteessa kirjallinen ilmoitus asiakaspalveluun, käsittely arkipäivinä, vastaus henkilökohtaisesti. Lue asiakkaiden kokemuksia myös kritiikin osalta.
Lähteet
- Tiekuljetussopimuslaki (345/1979), rahdinkuljettajan vastuun enimmäismäärä: finlex.fi
- Yritys- ja yhteisötietojärjestelmä, ennakkoperintärekisterin tarkistus: ytj.fi
- Suomen Muuttopalveluyritykset ry, kotimuuton yleiset sopimusehdot ja varoitus välityspalveluista: smpy.fi
- Kilpailu- ja kuluttajavirasto, hinnan ilmoittaminen kuluttajalle: kkv.fi